My complaint:

Twee weken geleden heb ik bij linnenfotoschilderij een foto op canvas gestuurd. Ik heb via ideal het bedrag betaald en mijn foto op canvas zou binnen 3 dagen geleverd zijn.Dinsdags besteld, vrijdag niets binnen. Ik gebeld, jahoor mevrouw het wordt zaterdag geleverd, zaterdag niets binnen. In het weekend is het bedrijf gesloten. Ik heb gewacht tot dinsdag de andere week, niets binnen. Dinsdag gebeld, contact gehad met een van de medewerkers. Zij zou het probleem uitzoeken en mij woensdag terugbellen. Woensdag, geen telefoontje gehad. Donderdag heb ik met enige frustratie wéér opgebeld en gezegd dat ik nu niet eerder op ging hangen totdat ik informatie had over mijn pakketje, waar ik notabene al voor betaald heb en waar het bedrijf een levertijd garantie geeft van 3 dagen! Na heel lang wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn, die mij vertelde dat er bij het invullen van de gegevens iets mis is gegaan. Waar ik de postcode had moeten invullen, had ik mijn woonplaats ingevuld. Verder was het adres vermeld, de naam, de woonplaats, telefoon nummer, maar geen postcode. Ik ben er nog steeds boos over, dat niemand van het bedrijf de gegevens niet checkt voordat de bestelling de deur uit gaat of even de moeite neemt om te bellen. Verder ben ik erg teleurgesteld in het feit dat je al je gegevens opgeeft, notabene met je adres en 06 erbij en dat je pakket dan niet afgeleverd kan worden, omdat je postcode niet correct vermeld is.

Desired solution:

Als ik een duidelijke verklaring krijg voor dit misverstand. Waarom moet je al je gegevens invullen als het voor het postbedrijf niet eens mogelijk is om je pakketje te bezorgen als je wel een adres invult en geen postcode. En het allerbelangrijkst, ik wil duidelijkheid over waar mijn pakketje is en hoelang het gaat duren voordat ik het nu eindelijk binnen heb!