My complaint:

Via Fancy Picture in Alphen aan den Rijn een glasplaat met een foto besteld bij Stylevision. De glasplaat is in mei afgeleverd in perfecte staat en is kado gegeven. Op het moment dat de glasplaat opgehangen dient te worden komen ze er achter dat de inkt loslaat. Via Fancy picture contact op genomen met Stylevision die zeggen er niks aan te kunnen doen omdat het bij hun bedrijf in goede staat is weg gegaan en het niet tijdens het transport gebeurt kan zijn omdat we dan te laat hebben gereageert. Bij de aankoop van de glasplaat hebben we een garantie bewijs gekregen voor 5 jaar garantie. omdat de inkt zo goed is dat hij nooit kan loslaten, staat ook op hun website vermeld. https://stylevision.nl/garantie.html Zelf een mail gestuurd naar het bedrijf waar echter niet meer op gereageert wordt.

Desired solution:

Nieuwe glasplaat die wel in goede staat verkeerd en een vergoeding voor de gemaakte kosten die ik heb moeten maken om de glasplaat weer op te halen en af te leveren bij de winkel.