My complaint:

Mijn dochter heeft op school foto s laten maken.
Vanden berg id stuurd deze foto s zomaar op zonder dat ze besteld zijn. Je hebt de keus om ze terug te sturen en dit heb ik gedaan.
Nu krijg ik steeds een deurwaarder omdat het bedrijf zegt deze niet retour te hebben gekregen! Dit is belachelijk, ze sturen iets op wat niet is besteld, stuur ik het terug en mag ik alsnog betalen voor foto s die ik dus niet meer heb!

Desired solution:

Dat ik niet hoef te betalen voor een product dat ik niet heb besteld en ook niet heb.