My complaint:

Versie 1007.2.3.0 van Hema Fotoalbum gedownload, geinstalleerd, opgestart en gestart met een A5 ringboek. Na enige tijd loopt het programma vast en verschijnt de melding dat APC.exe gestopt is. Iets verder gekeken in de foutmelding van de Hema Fotoalbum software en daar wordt iets vermeldt over ntdll.dll. Ik heb geen idee wat de oorzaak van dit probleem kan zijn.

Allereerst gebeld naar het nummer op de Hema site. Daar werd ik prima te woord gestaan en kreeg ik vrij snel een email adres om de Hema te mailen. Dat zag er positief uit. Helaas duurde het 3 werkdagen voordat mijn mail beantwoord werd, en dat alleen voor het doorgeven van mijn contactnummer. Na nog eens een werkdag kreeg ik een reactie terug dat het aan mijn pc ligt.

Desired solution:

Dat de Hema de klacht serieus neemt en dat er voor een oplossing gezocht wordt, zodat ik het fotoalbum kan maken m.b.v. de Hema Fotoalbum software.