My complaint:

Ik heb een fotoboek besteld met voorziene levertijd 7 tot 9 werkdagen. Omdat ik na 3 weken nog niets had ontvangen mails gestuurd om de voorziene leverdatum te kennen. Een antwoord van Binqy dat hij verstuurd was via TNT maar zonder trackingnummer. We zijn nu meer dan een week later en nog steeds geen fotoboek gekregen. Heb reeds meerdere mails gestuurd om het trackingnr te kennen maar geen antwoord. Heel vervelend dat men het bedrijf niet telefonisch kan bereiken.

Desired solution:

Ik had het boek nodig om eind juni kadoo te doen. Graag een tracking nr TNT of een telefoonnummer waardoor ik kan zien waar mijn pakje zich bevindt !!