My complaint:

Beste ik heb foto’s besteld ordernummer 152 990 35.Op naam van Mieke De Baets
Nu kreeg ik vrijdag 6/04/12 een pakket van jullie in mijn bus op mijn naam, maar er zat een andere order in nl.152 994 14 deze is van Ellen Tritsmans.
Nu weet ik niet wat ik met deze foto’s moet doen, en waar mijn foto’s dan gebleven zijn?

Desired solution:

Dat ik deze foto's opstuur naar de persoon van wie ze zijn, het adres zit in de envelop. En dat ik voor het bedrag dat dit me kost een tegoed bon van jullie krijg voor een volgende bestelling.

Graag zou ik ook mijn bestelde foto's krijgen, misschien dat jullie ze nog is kunnen afprinten en me opsturen. Ik heb al veel met jullie samengewerkt en nog nooit iets fout geleverd gekregen. Dus ik neem aan dat jullie dit nu ook wel in orde brengen.