My complaint:

We hadden bij bol.com in januari een fototoestel gekocht waar we vanaf het begin af aan geen mooie foto’s mee kregen nadat we op vakantie waren geweest bleken bijna alle foto’s overbelicht. we hebben contact opgenomen met bol.com maar omdat we al buiten het zichttermijn waren konden we hem alleen nog maar ter reparatie opsturen dat zou 4 weken duren. na 5,5 weken nog niks gehoord van ze en hebben we weer contact opgenomen. na 6 weken hadden we hem terug. zonder brief erbij en nog steeds kapot! hebben we weer contact gehad met bol.com. brief konden ze niet na sturen en we moesten hem maar weer opnieuw opsturen. tegoed-bon kon niet want hij was ter reparatie geweest! daarvoor hebben ze ook nooit die optie aangeboden en nu kon het opeens niet?!

Desired solution:

Tegoed-bon of geld terug.