My complaint:

Heb tele2 tot 2x toe, met een foutief factuurnummer betaald. Meer dan ik eigenlijk zou moeten betalen. Omdat verschillende facturen elkaar kruisten zijn de goede facturen open gebleven. Werd gedreigd met afsluiting, wat inmiddels ook is uitgevoerd. De klanten service van tele2 kan je niet verder helpen, want die hebben geen inzage in de factuurgegevens. Ok, betalingsbewijs tot inmiddels 4x opgestuurd en vervolgens gebeurd er niets. Ben nu een week afgesloten en tele2 doet helemaal niets. Als tele2 nou op tijd het overgemaakte geld had teruggestort, zou het een terechte zaak zijn geweest, maar zij hebben meer geld van mij, dan dat ik ze verschuldigt ben. Bewijs opgestuurd naar [email protected]
Niemand die het ook snapt om over de virtuele helpdesc nog maar te zwijgen. Ben boos en vindt het een ontzettend slechte service.

Desired solution:

Ik eis opheldering, en wel op heel korte termijn en ik eis schadeloosheid voor de dagen dat ik afgesloten ben geweest.