My complaint:

Anderhalf jaar na verhuizing staat factuuradres nog niet goed. Andere correspondentie komt wel op juiste adres. Gevolg een aantal aanmaningen en tenslotte nu afsluiting, terwijl er nooit een factuur is ontvangen.Dit diverse keren doorgegeven echter zonder resultaat. Vanmorgen een zeer onvriendelijke, brutale dame aan telefoon. Daarom gaan we over op digitenne.Overigens, wij hebben wel altijd na iedere aanmaning(die dus wel op goede adres kwam) betaald!!

Gewenste oplossing

Een excuusbrief zou op z’n plaats zijn!