user-208462 on 27 October 2013 about justeat.nl in category Horeca
Bestelling geplaatst bij Justeat maar door een fout in het systeem is er een blanco bestelling naar het afhaalrestaurant gegaan!
Na een uur gebeld met Justeat ze gaven aan het geld te kunnen terug storten….?
Of dat we de bestelling aan hun als nog konden doorgeven. Dit hebben wij niet gedaan maar zelf aan het restaurant door geven. Ondertussen betekende dat 2 uur wachten op ons eten!
Acceptabele oplossing
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to justeat.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by justeat.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by justeat.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Thomas,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat uw bestelling niet op het aangegeven tijdstip bij u is bezorgd. Wij begrijpen goed dat u niet blij bent geweest toen u uw bestelling niet correct bleek te zijn ontvangen. Helaas kan ik op de gegevens die uw heeft opgegeven geen order terugvinden. We zullen contact met u opnemen om uit te zoeken waar het is misgegaan.
Smakelijke groeten,
Anneke
Just Eat Klantenservice
