My complaint:

Binnen de garantie termijn ging mn toestel stuk. Belsimpel stuurde me voor de repartatie door naar Dynafix. Daar toestel heen gestuurd.
Bleek het een engels toestel wat Dynafix niet repareert. Dynafix rekend 49,98 euro aan onderzoekskosten, anders kreeg ik mijn toestel niet terug.

Belsimpel gebeld of ze het met Dynafix direct wilden oplossen. Niets gebeurd.
Uiteindelijk telefoon onder rembours terug gehad en t bedrag zelf betaald.

Weer naar Belsimpel gebeld over het kapotte toestel.
Sturen ze me naar de apple winkel, voor aanspraak op de garantie.

Nu net gebeld met de vraag voor restitutie van de 49,98 euro.
Word ik in de wacht gezet na mn verhaal te hebben verteld, en ze nemen me niet meer terug aan de lijn. Zeker 30 minuten gewacht!

Daarna verschillende keren terug gebeld maar ze zullen mijn nummer genoteerd hebben want ze nemen niet meer op.

Desired solution:

MINSTENS die onderzoekskosten terug, maar eigenlijk vind ik ook dat zij maar met apple moeten regelen dat mn telefoon gemaakt word.