My complaint:

Ik heb online via pathe.nl 2 tickets gereserveerd en ook betaald. Blijkbaar is er bij pathe een fout opgetreden waardoor ze mij de tickets niet kunnen geven, terwijl er wel geld van mijn bankrekening is afgeschreven. Over 5 dagen wordt er als het goed is geld teruggestort en als dit niet gebeurd moet ik zelf achter ze aangaan..

Desired solution:

Ik wil graag mijn tickets krijgen. Ik heb er voor betaald.