Complaint: foute afrekening

user-15994 on 16 July 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een bel & SMS abonement van Hi. Helaas is er voor maand juni een bedrag afgeschreven van mijn rekening voor internet. Zoals ik vermeld heb, ik had in maand juni een bel&sms abonnement. In mijn contract staat dat ik alleen een bel&sms abonnement en geen internet. Ik heb in maand juni geen gebruik gemaakt van internet. Het bedrag is ontrecht van mijn rekening afgeschreven want ik heb geen internet abonnement. Ik wil graag mijn geld terug.
Graag uw reactie

Gewenste oplossing

Alleen als ik mijn geld terug heb

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hi

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Hi posted

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De mobiele aansluiting is door een andere afdeling onderzocht. De data kosten worden door eigen gebruik veroorzaakt.

All complaints of