My complaint:

Fout is dat bellen naar dit bedrijf bij bezorgprobleem van een pakket (reeds betaald aan Vistaprint) 1 euro per gesprek kost en dat je voor je ze aan de lijn krijgt al twee keer afgekapt bent. Kosten dus 3 euro. Zonder resultaat.
Pakket niet op aangegeven depot adres aanwezig en nu dus ????

Desired solution:

Opnieuw aanbieden thuis of afgeven bij depot, zodat ik het daar kan halen. Wel eerst melden wat er gaat gebeuren (halen of bezorgen?) en hoe de procedure dan is.