Complaint: foute boel!

user-201462 on 27 September 2013 about Droginet.nl in category Drogisterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 06-05-13 wat luiers en billendoekjes voor mijn dochter besteld.
Dit is niet bezorgt bij mij.
We zijn nu 4 maan later en het is er nog niet.
de kosten waren 33,85.
Vandaag kreeg ik een brief van segoria incasso en moet ik oplopende kosten betalen voor mijn bestelling.
Deze kosten zijn nu 73, 85.
Maar mijn bestelling heb ik niet gekregen.
Ik kan geen telefoon nummer van Droginet.nl vinden.

Desired solution:

Als U een telefoon nummer voor mij kubt vinden ben ik al tevreden en kab ik het verder zelf oplossen!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Droginet.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Droginet.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Droginet.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Droginet.nl

Droginet.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vandaag 03-10-2013 hebben wij de klant gesproken . Zij heeft niet gereageerd op onze mail en op eerdere pogingen tot telefonisch contact. Klant is verzocht de gegevens erbij te zoeken. Dit vanwege de verschillende informatie van ons en de opgegeven klacht. De bedragen waarover dit gaat betreft een ander artikel met verzendkosten en factuurkosten van Klarna. Klarna heeft de incasso uit handen gegeven aan Segoria. Ook bij Klarna is niet bekend wat de incasso met billendoekjes e.d. te maken heeft. In ieder geval heeft dit niets met Droginet te maken. Wel staat het bedrag open bij Klarna en Segoria en betreft een artikel dat geruime tijd geleden is afgeleverd.

All complaints of