Klacht ! foute facturen KLACHT.nl

My complaint:

Na per 1 juli mijn abonnement te hebben geupgrade stuurt canaldigitaal foute factuur op foute factuur. Op mijn brieven met berekeningen van de juiste bedragen wordt helemaal niet gereageerd.Tot nu toe storneer ik de automatische incasso’s en maak zelf de juiste bedragen over. Op 9 oktober ontvang ik een brief gedateerd 23 september dat ik per 14 oktober afgesloten zal worden en dat er ook nog eens 16 euro afsluitkosten in rekening zullen worden gebracht.

Gewenste oplossing

Een excuus en juiste facturen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Onze collega’s van de klantenservice zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Comment by poster of the complaint

15 years ago - uiteindelijk is het dan opgelost, jammer dat het bijna een half jaar moet duren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

user-24380

Responded on 28 November 2013 at 11:39

tja , we zijn nu 3 jaar verder en nu moet canaldigitaal nog even melden dat het opgelost is.
Het gezeur van dreigen met afsluiten heeft een half jaar geduurd. Een fatsoenlijk excuus kan er niet vanaf.

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Complaint: foute facturen

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: