My complaint:

naar een telefonisch klacht en diverse mails nog steeds geen reactie vanuit simpel
abonnement voor 1000 sms, 100 bel minuten en 50 internet = 15 euro per maand
per sms wordt er 0,31 cent berekend en nu ook gefactuurd terwijl in het telefoongesprek beloofd werd dat dit geen enkel probleem zou zijn omdat het verkeerd in het systeem stond. Wilden dit niet per mail bevestigen.

Desired solution:

Abonnement goed in systeem simpel zetten
geld retour voor te veel betaald
compensatie voor het niet optimaal gebruik kunnen maken van het abonnement

reeds diverse malen anna van dijck gemaild