My complaint:
Dit jaar kreeg ik mijn jaarafrekening en godzijdank kreeg ik terug! Maar wel heel erg veel!? Na een paar uur staren naar de afrekening kwam ik zelf tot de conclusie dat de gasstand helemaal niet klopte! Er zat een verschil in van 600 kub!
(meterstand opgenomen door netbeheerder, zelf ook opgeschreven) Ik heb zelf Essent gebeld en deze fout doorgegeven. Medewerker snapte het ook niet maar ging alles aanpassen en ik zou nog nader bericht krijgen.
Het bericht wat ik kreeg was alleen maar : uw jaarafrekening is aangepast betaal even …
Ik heb deze in mijn ogen grote fout via Facebook(prive) bij Essent neergelegd maar zij schoven de fout helemaal op de netbeheerder af. Vervolgens de netbeheerder dit voorgelegd en zij hebben na onderzoek de fout toch weer bij Essent gelegd. De standen die zij hadden doorgegeven klopte idd met de standen die ik zelf had opgeschreven.
Essent blijft bij zijn standpunt niks fout te hebben gedaan. Toch is er daar iets misgegaan. Het bekende kastje naar de muur situatie. Maar ESSENT het ligt toch echt bij jullie!
Desired solution:
Ik wil weten wat er fout is gegaan en iig een excuus!
Vergoeding van de gemaakte kosten zouden ook erg fijn zijn.
(10)
