My complaint:

geachte vlucht24
we hebben zaterdag 14 juli een boeking gemaakt van vier persoonen om te vertrekken van amsterdam naar cairo.
maar we hebben ontvangen de boeking van cairo naar amsterdam en dat is niet mogelijk.
we hebben onmiddelijk geregeeerd met de credit card matschpij en ze hebben ons gezegt dat de boeking mislukt is en word niet doorgegaan.
en nu zien we dat u om1.41 heeft u ons geeimalit dat het door gaat maar dat kan dus niet want we zijn namelijk hier in amsterdam.
wilt u astublieft de ticket anuuleren en de hele bedrag treug boeken
hoogachtend
h.Ibrahim

Desired solution:

het ticket auuleren of van AMSTERDAM NAAR CAIRO.
en als de ticket wordt geanuuleerd dan willen we het geheel bedrag terug (dus wij willen al ons geld treug)