My complaint:

Vandaag heb ik bij Primera Dewir in Rijswijk een kaartje gekocht voor Zwarte cross. De verkoopster kon dat niet zodat ik achter de balie aan moest geven op haar computer welk kaartje ik moest hebben. Ik begreep er zelf ook niet zo veel van maar kwam uiteindelijk thuis met twee kaartjes.Eén van de twee was overbodig omdat deze al inclusief het andere kaartje was. Ik ben teruggegaan maar kreeg het geld voor dit kaartje niet terug. Dat betekent
58,63 euro te veel betaald.De verkoopster had mij moeten adviseren. Door haar gebrek aan kennis ben ik dit geld kwijt.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug voor het overbodige kaartje.