My complaint:
Telefonisch een boeking gemaakt (1389693) waarbij de informatie vanuit de operator niet juist was. Teruggebeld om dit te corrigeren waarvan ik geen terugkoppeling heb ontvangen. Drie keer gemaild zonder dat ik een reactie heb ontvangen. Derde gebeld waarbij het eindelijk in orde is gemaakt MET € 12,50 EXTRA WIJZIGINGSKOSTEN!!!
In aanvulling op de € 25 telefoonkosten die ik heb moeten maken (op mail wordt niet gereageerd dus er is geen alternatief) en de € 7 extra kosten voor boeking voor het call center snap ik echt niet hoe ze hiermee voor de dag durven te komen…
Desired solution:
Allereerst excuses. Ik ben hier echt veel te lang mee bezig geweest en het heeft mij nodeloos geirriteerd.
Tegemoetkoming in de kosten die ik heb moeten maken omdat informatieverstrekking / terugkoppeling vanuit Sunparks onjuis was.