My complaint:

Een colporateur vertelde mij dat de gemeente Purmerend de containerreiniging op zich zou nemen en dat er een proef zou plaatsvinden gedurende 3 maanden. Of ik interesse daar in had. Daarvoor moest ik mijn adres opgeven en een handtekening zetten. Na 10 dagen kreeg ik een bevestiging van een abonnement bij BDR. Ik kon toen niet meer opzeggen. Ik heb BDR gebeld dat ik niet wist van een abonnement en dat ik geen copie van een overeenkomst heb gekregen. Ik wilde het abonnement ongedaan maken. Ik moest dit schriftelijk doen, dus schreef ik een brief. Ik kreeg geen reactie en na een telefoontje bleek dat ze de brief niet hadden ontvangen. Ik heb de brief nog een keer opgestuurd met daarbij ook een opzegging. Ik kreeg een brief terug met de reactie dat ik binnen 8 dagen had moeten opzeggen. Het abonnement blijft. Ook kreeg ik een copie van de overeenkomst. Daarop blijkt (waarschijnlijk door de colporateur) een rekeningnummer op te zijn gezet, die niet van mij is en na onderzoek ook niet bestaat. Het is duidelijk niet mijn handschrift. Ik heb een brief geschreven waarin ik dit vermeld. Daarnaast heb ik geschreven dat, omdat ik geen copie van de overeenkomst heb gekregen van de colporateur, deze onvereenkomst niet geldig is. Ik heb het niet kunnen nalezen en ontdekken waarvoor ik echt heb getekend en dus niet binnen 8 dagen kunnen opzeggen. Verder heeft de colporateur onwaarheden verteld.
Hierop kreeg ik geen reactie maar wel een aanmaning. Ik heb weer gebeld en de klantenservice vertelde mij weer dat ze niets voor mij kon doen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met het "ontbinden" van deze ongeldige overeenkomst.