My complaint:

Toen ik mijn pakketje bestelde, stond er op de bezorg datum ‘zaterdag tussen 9.30 en 15.30’, toen het immers 17 uur was, stond er ineens ‘maandag tussen 8.30 en 14.30’, maar nee hoor, ook maandag geen pakketje. Vandaag, dinsdag, staat er dat het pakketje om 5.21 (s’ochtends!) bij mij bezorgd zou moeten zijn!
Ten eerste is het alles behalve bezorgd, en ten tweede lijkt het mij nogal absurd dat ze al om half 6 bij mij aan de deur zouden staan.

Desired solution:

Direct de juiste bezorgdatum vermelden, en als dit niet mogelijk is een melding hiervan geven, ipv zonder de klant te informeren zomaar de datum aan gaan passen.

Tevens is PostNL met deze fout in overtreding van artikel 74 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, aangezien er sprake is van een tekortkoming in de nakoming (e.g. ondeugdelijke levering in de vorm van niet-levering) en is er op grond van artikel 96 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek sprake van aanzienlijke vermogens schade aan mijn kant.

Zoals de titel van mijn klacht al zegt, fouten hebben consequenties. Dit is ook hier van toepassing, aangezien ik, nadat ik nog twee dagen wacht op mogelijke (te late) levering, PostNL in gebreke stel, en daarna over ga tot een dagvaardingsprocedure, waarvan de kosten uiteraard voor rekening van PostNL zijn.