My complaint:

Heb artikelen besteld met kortingscode, deze betaald en na mail bonprix de korting
Van het bedrag afgehaald , zoals ze zelf aangeven echter gaan ze nu een bedrag van 6.54 vragen, na telefonisch contact met een klantenservice die niets mag, zelfs niets bevestigen wat ze zeggen, want ze hebben geen computer of briefpapier ( anno 2013???) blijven ze aanmaningen sturen, en van de klantenservice geven ze het elke keer door , maar administratie is niet bereikbaar, wel erg logisch als je die nou net moet hebben, volgens mij is bon prix nog een bedrijf dat geen klanten meer wil hebben, ik heb net met mevr najain limon gesproken en zij zegt wel dat ze mag zeggen dat het opgelost is maar dit niet mag en kan bevestigen , ook loopt haar leiding gevende net effe de afdeling af, en snapt ze niet dat je kwaad wordt dat je hier al drie keer achteraan belt à 15 ct per minuut met 26 minuten.
Ook werkt zij op een afdeling ja heel zielig met alleen een telefoon en een mogelijkheid om naar administratie iets te verzenden verder niets

Desired solution:

Schriftelijk en ook echt te stoppen met het bedrag te innen, ik heb al drie muiltjes gehad dat dit is gebeurd maar die koekenbakker bij de administratie snapt dit blijkbaar na 2 maanden nog niet