Op 1 juni heb ik mijn contract verlengd. Gekozen voor een Bel+sms+web abonnement 620 – 2 jaar. De eerste 12 maanden betaal ik dan 23,97 euro per maand ipv 39,95. Op mijn eerste factuur wordt voor abonnementskosten echter een bedrag van 27,95 euro gerekend. Dat is dus onjuist. Telefonisch word ik van het kastje naar de muur gestuurd.
Aanpassing van de abonnementskosten.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste tomweijl, Ik heb je een e-mail gestuurd waarin meer informatie staat over het abonnement dat je hebt aangesloten en de bijbehorende kosten. Deze worden correct gefactureerd. Als je vragen hebt dan kun je reageren op mijn e-mail. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Ik heb je een reactie gestuurd. De klacht is helemaal niet opgelost.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Responded on 20 July 2011 at 19:23
Goede oplossing. Abonnementskosten worden toch aangepast.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone Webcare heeft de abonnementskosten en de facturatie nagekeken. Deze worden juist gefactureerd.
