My complaint:
In december 2010 ben ik van mijn oude leverancier geswitched naar NL energie. In januari 2012 ontving ik de eerste jaarafrekening van NL Energie. Of ik maar even dik 600 euro wilde bijbetalen.
Toen ik de rekening nakeek, bleek dat de beginstanden helemaal niet klopten! Ik zou moeten betalen voor gas en electro die ik helemaal niet gebruikt heb.
Ik heb de eindafrekening van de oude leverancier doorgemaild en tot op heden geen reactie, behalve brieven en aanmaningen van een incassobureau…
Intussen weer terug naar de oude leverancier. Op de eindnota van NL Energie nog steeds het bij te betalen bedrag, maar de boete en aanmaningskosten zijn opeens verdwenen…
Desired solution:
Aanpassen van de beginstanden en dientengevolge ook van de jaarafrekening en eindnota.