Offered solution:

Hallo,

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant een e-mail bericht gestuurd. Hierin hebben wij uitleg gegeven dat de klant met een bewijs van aankoop terug kan gaan naar een willekeurig filiaal van de H&M. Daar kan de klant spreken met een leidinggevende waarbij er een oplossing bedacht kan worden voor de klant.

Het blijft heel jammer dat het product verkeerd is ingepakt en wij bieden onze welgemeende excuses aan.
Wij gaan er vanuit dat de medewerkers in het filiaal de klant verder zullen helpen.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.