user-196645 on 31 August 2013 about Samsung in category Electronica Merken
Na het installeren van de nieuwste software update werkt het apparaat niet meer correct. Kan geen opgenomen programma’s afspelen of wissen. Terugzetten naar fabrieksinstellingen. Lukt niet. Apparaat schakelt bij genoemde handelingen aan en uit.
Juiste software update of terug naar de vorige versie
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
12 years ago - Beste Fleur2013, Graag vernemen wij wat er precies niet lukt bij het herstellen naar de fabrieksinstellingen. Het is namelijk niet mogelijk om de firmware update ongedaan te maken. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Als ik de fabrieksinstellingen probeer terug te zetten, dan schakelt het apparaat zich uit en weer aan. Ik krijg dan weer beeld, maar geen instelscherm zoals zou moeten. Hetzelfde gebeurd als ik de schijf wil formatteren. Overigens, als ik probeer opgenomen bestanden voor de eerste maal af te spelen dan lukt dit. Een tweede maal gaat het mis. Apparaat schakelt uit en weer in. Is het wellicht mogelijk op het flash geheugen te wissen?
Message from Samsung
12 years ago - Beste Fleur2013, Om welke apparaat gaat het? Zou je ons het modelcode van jouw apparaat willen communiceren? Met vriendelijke groet, Paul Samsung WebCare
Comment by poster of the complaint
12 years ago - De modelcode is SMT c7140a
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Ik mocht niets meer van u vernemen. Graag wil ik nu een en ander opgelost hebben.
