My complaint:

Ik probeer mbv opwaardeerbon 20 euro op te waarderen, maar krijg telkens een foutmelding. Bon is geldig tot 14-4-12. DOchter heeft al 2?? jaar geleden ongeveer geprobeerd via sms, dat mislukte = er was niets opgewaardeerd. Toen probeerde ze het via 1200 bellen en kreeg daar te horen: fout opgetreden. Vandaag, 3-4-12 probeer ik het toch weer eens maar met weer deze melding

Desired solution:

graag opwaarderen.