My complaint:

Ik probeer bij mijn hotmail account in te loggen alleen de laatste 3 dagen lukt dit mij niet en krijg ik de melding: Er is een fout opgetreden waardoor we je nu niet kunnen aanmelden. Probeer het later opnieuw.

Kan iemand mij helpen er staan belangrijke documenten in mijn mail die ik nodig heb.

Desired solution:

als ik weer normaal mijn mail in kan.