My complaint:

mijn klacht is het volgende,opeens krijg ik een foutmelding E38,bel ik de klanten servers,krijg ik te horen ja u moet een nieuwe kabel kopen het liefst bij een tv speciaalzaak,want iemand anders heeft waarschijnlijk kpn en nu heeft ie storing omdat de bekabeling niet goed is? ik heb al 3 jaar dezelfde kabel niks verplaatst of verandert,geen tv extra,maar wordt opeens op extra kosten gejaagd en kan nog geen tv via digitaal maar betaal wel gewoon netjes elke maand? en nu heb ik 2 dagen geen tv geen gelde voor een dure kabel,dus wat moet ik nu doen?

Desired solution:

een nieuwe kabel die wel sterk genoeg is tegen kpn? het slaat toch nergens op dat zoiets opeens gebeurd en ik terwijl ik niks veranderd heb en gewoon elke maand netjes betaal,omdat de buren wat anders hebben,ik extra kosten moet gaan betalen?