My complaint:
De programmering van FoxLife week bij CD af van de kabelaars. De informatie hierover wordt angstvallig achtergehouden of is zeer moeilijk te vinden. In de tv-gids op de website van CD staat zelfs de originele programmering.
De klant wordt misleid door CD en krijgt deze praktijken pas in de gaten als hij lekker gaat zitten voor Boston Legal (BL) en dan een geheel ander programma voorgeschoteld krijgt.
CD verklaart deze afwijking door landgebonden uitzendrechten. Aangezien een schotel de hele wereld over kan reizen, wordt BL niet doorgegeven bij FoxLife. Gek hoor, nu FoxLife verdwenen is en vervangen door Fox mag het programma kennelijk ineens wel de grens over. Als een geluk bij een ongeluk kan ik er eindelijk van genieten.
Desired solution:
Aanpassing van de tv-gids en een explicite aantekening bij zenders waarvan de programmering afwijkt door landgebonden uitzendrechten. Daarnaast een (financiële) compensatie: ik had niet voor CD gekozen als ik hiervan op de hoogte was.
