My complaint:

Tot mijn verbazing ontving ik op 09-12-2011 een herinnering aangaande onvoldoende gefrankeerde post, met betaalcode NO1.111121.017278, dit poststuk is retour afzender retour gegaan met de betreffende porto kaart eraan vast, dus het stuk is niet door ons ontvangen.

Desired solution:

Daar wij het poststuk niet aanvaard hebben en retour afzender hebben gestuurt wensen wij geen herrinneringen meer te ontvangen aangaande deze postzending