My complaint:

Ik zou onvoldoende gefrankeerde post hebben ontvangen of verzonden. Volgens de portokaart moet ik een poststuk naar het buitenland verzonden hebben met onvoldoende frankering.Als ik met de barcode het poststuk wil bekijken, krijg ik de melding: Helaas, er is geen plaatje van dit portincident bekend. Van dit alles is mij niets bekend!!!! Heb geen poststuk naar het buitenland verstuurd!!!( Iedereen kan mijn gegevens als afzender gebruiken.)

Desired solution:

Wanneer PostNL kan aantonen dat ik de afzender ben van het betreffende poststuk, maak ik het bedrag per omgaande over.

Graag zou ik in het volgend vakje ingevuld hebben, dat ik vaak post krijg van anderen, soms zelfde nummer, andere straat of ander nummer en andere straat.Vaak op zaterdag.
Ook komt post voor mij niet aan.