Klacht ! Frauduleuze ticketverkoop KLACHT.nl

My complaint:

Geachte,
Gisteren naar concert van Fleetwood Mac gegaan.
Toen we aan de kassa kwamen met onze 2 uitgeprinte tickets, konden ze die niet inscannen! Ze stuurden ons door naar de kassa om ze in te wisselen. Daar constateerden ze dat onze tickets ongeldig waren, daar er géén naam en adres op vermeld staat!
Ik heb hiervoor 320 euro betaald!!! Gelukkig hadden ze nog tickets beschikbaar aan de kassa. Dus nog eens 146 euro betaald.
Soethaert Nina

Desired solution:

Tickets volledig terugbetalen!!!
Vandaag 16 oktober geld teruggestort door giggotickets!
Dus klacht volledig opgelost door hen!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Giggo Tickets about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Giggo Tickets

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Giggo Tickets posted

user-204571

Responded on 11 October 2013 at 11:06

Heb gans de dag naar e-mails gekeken! Zopas maar een mail ontvangen van jullie! Ook verschillende keren getelefoneerd, niemand bereikbaar! Is erg dat ze proberen om de schuld op ons te steken! Wij hebben alles gedaan zoals het moet!
Dus zolang wij niets terugbetaald krijgen is dit NIET OPGELOST!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Giggo Tickets

Giggo Tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij hebben u per e-mail hierover een vraag gesteld maar tot op heden geen antwoord verkregen. Het feit dat men ze niet kon inscannen is erg vreemd, had u wel een juiste afdruk gemaakt? Gewoon een A4 formaat?
Hoe dan ook, graag ontvangen wij reactie op onze mail, alleen dan kunnen wij de problematiek met u oplossen. Het feit dat u nu uw klacht direct hier plaatst, vinden wij opmerkelijk gezien we niets meer van u vernomen hebben.

Naar aanleiding van uw reactie: Wij hebben u dan ook gewoon te woord gestaan, ook vandaag weer. De situatie zoals u deze aangeeft is anders dan de werkelijkheid. Wij proberen u te helpen maar op deze manier bied u ons weinig ruimte. Wij wachten uw mail via onze klantenservice weer af.

Complaint: Frauduleuze ticketverkoop

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: