My complaint:

Begin januari via Groupon 5 werkuren gekocht om te klussen in huis.. Eindelijk naar 3 maanden ( hij zei dat hij het druk had)kwam Fred langs om te kijken wat er moest gebeuren en of we meteen 50 EUR wilden betalen voor de voorrijkosten.
Werden begin AUGUSTUS gebeld dat hij een gaatje had om langs te komen, dus een afspraak gemaakt en het verzoek om 325 EUR over te maken voor de materiaalkosten zo gezegd zo gedaan.Op de afgesproken dag komt meneer niet langs en heeft ook niet afgebeld! Krijg hem eindelijk te pakken en hij verteld dat hij helemaal over zijn toeren is om dat er een plafond naar beneden is gestort!?door zijn schuld. Afijn na het verhaal aangehoord te hebben vraag ik om een nieuwe afspraak …die er niet komt. Hij is ziek geweest en ligt achter op schema (inmiddels midden September) en hij beloofd dat hij een nieuwe dag prikt nog die week.. hoor weer niks en heb uiteindelijk de klus geannuleerd ! Was er helemaal klaar mee.
Heb vriendelijk gevraagd of hij het geld wilt terugboeken en krijg ook netjes een mail dat hij akkoord gaat het de annuleren en het geld terugstort.
Het is nu 7 oktober en er is geen terugboeking gedaan, heb meerdere malen contact opgenomen met Groupon en het hele verhaal verteld en doorgestuurd wat Fred mij gemaild heeft.

Desired solution:

Graag het geld van Fred teruggestort krijgen en daarbij het geld van Groupon voor de gekochte uren daarbij zou het geen slecht idee om deze meneer uit het assortiment te halen want op deze manier verleen je geen service.