My complaint:

Op de website van freerecordshop bestel ik twee DVD/blu-rays met “Op werkdagen voor 15:00 uur besteld morgen in huis”. Ik bestel ze op 07-04, krijg op 09-04 een e-mail dat ze vertraagd zijn (op de website staat nog steeds levering de volgende dag). Op een e-mail (12-04) met vraag wanneer bezorgd wordt, wordt niet gereageerd. Bij telefonische navraag op 19-04 melden ze doodleuk dat de leveringsdatum 30-05 is. Daarop heb ik de bestelling kunnen annuleren. Verdient dat een koude douche?

Desired solution:

Correcte info op website
Snelle terugbetaling