My complaint:

ik ben nog steeds niet tevreden. Ik wacht al weken, maar ik kan nog steeds niets kopen.
Ik vraag me ook af waarom dit probleem zo lang moet duren bij zo’n groot bedrijf.

Desired solution:

Ik wil geld terug van mijn cadeaucard zodat ik met Ideal mijn bestelling kan regelen.
Ik koop gerust die Bluray bij de Free record shop, maar ik kan niets.
Het probleem duurt te lang.