My complaint:

Gelukkig kunnen weer met de cadeaucard betalen.
Helaas trad er tijdens de betaling een storing op.
Er kwam een verzoek om de betaling te annuleren en het opnieuw te proberen.
Toen ik dit deed meldde hij dat er saldo meer op de card stond.

Nr. 2e bestelling na storing: 0120759766

Nr. 1e Bestelling: 0120759764

Desired solution:

Dat mijn bestelling gewoon afgehandelt wordt.
Er stond 20,- op de kaart en na de storing was deze verdwenen