My complaint:

Enige tijd geleden heb ik een cadeaukaart van de FRS-Breda gekregen (20,- euro). Nu ik hem wil inwisselen blijkt hij niet meer inwisselbaar. Wel kan ik een kortingsboekje krijgen. Deze kaart vertegenwoordigd toch een geldbedrag?? Ik wil geen korting op spullen, ik wil gewoon een DVD/CD ter waarde van het bedrag wat betaald is!

Desired solution:

Geldige kaart, geen korting.