My complaint:

Op 8-11 heb ik bij Free record shop 2 TV series besteld en betaald.
Ten tijde van de bestelling is de verwachte levertijd 3 tot 5 dagen. Dat staat er nu ook nog zo.
Na 5 weken zijn 3 van de 6 boxen geleverd.
Nu krijg ik een mail dat mijn bestelling is geanuleerd en het reeds betaalde binnen 3 weken wordt teruggestord.
De niet geleverde dvd’s staan nog steeds gewoon bij hun te koop.
Op mijn vraag waarom ik die niet ontvang, krijg ik een standaard mail, dus geen antwoord.
Op mijn mail dat ik niets aan een onvolledige serie heb en dus de hele bestelling dan wil annuleren en terugsturen.
Krijg ik helemaal geen antwoord.

Gewenste oplossing

Het bestelde leveren.
Of de hele bestelling annuleren en het reeds betaalde terug storten.