My complaint:
Een vooruitbetaalde bestelling via de website wordt al een week lang niet geleverd vanwege een technische storing. Op de website staat hierover helemaal niets (bij de betreffende producten staat dat je het de volgende dag in huis hebt). Geld terugkrijgen en de cd elders kopen kan ook niet. Als je belt wordt er al een week lang gezegd dat je moet wachten tot de storing is verholpen. Dit kan volgens de medewerker nog wel een week duren. Daar moet je het mee doen. Ophalen bij een winkel is ook niet mogelijk.
Als status staat ‘opgelost’. Er is helemaal niets opgelost. Order is nog steeds niet verstuurd. Telefoon klantenservice is onbereikbaar (je staat oneindig in de wacht voor 20 ct./min). Mail wordt niet beantwoord.
Desired solution:
Cd\'s onmiddellijk opsturen! Er staat ook bij de betreffende producten dat ze binnen een dag worden geleverd. Ik wacht al enkele weken!
