My complaint:

Op zaterdag 16 november ging ik naar de Free Record Shop om een cadeau voor een verjaardag. Ik wou er een specifieke dvd kopen die niet meer beschikbaar is in de winkel. De verkoopster zei dat deze dvd zeker nog ging binnenkomen dus had ik een cadeaubon gekocht in de plaats. 2 dagen later kreeg ik te horen dat het bedrijf failliet was en iets later dat ook de cadeaubonnen niet meer geldig zijn. Ik vind het een vorm van bedrog dat mij gegarandeerd werd dat de dvd nog binnen ging komen en een vorm van bestelen van de klanten omdat mijn cadeau nu ook niets meer waard is.

Desired solution:

Terugbetaling van de bon of de werkelijke dvd krijgen