My complaint:

Onze zoon kreeg voor zijn Eerste Communie een FRScard cadeau van 50 euro. De winkels zijn vandaag 23/11/2013 nog open, maar weigeren betalingen met deze kaart. Ook online bestellingen zijn niet mogelijk met deze kaart.
Incorrect en puur klantenbedrog, vinden wij dit!

Desired solution:

Hopelijk komt er alsnog een tegemoetkoming.