My complaint:

Het is een zeer vervelende situatie als je met je dochter in de stad bent, en je zegt je mag nog een dvd uitzoeken voor je verjaardag. Je loopt samen de Free record shop binnen, zoekt een dvd uit. je loopt naar de kassa, en je kijgt glashard te horen dat je je kado bon niet meer mag gebruiken. Resultaat een zeer hard huilend kind….. ik kan je verzekeren dat je daar niet blij van wordt als moeder zijnde.

Desired solution:

een nijntjes dvd, ik heb een kado bon van 15 euro