My complaint:

In oktober 2007 wat besteld bij free record shop, deze bestelling netjes na binnenkomst retour afzender afgestuurd. Na een aanmaning maar is gemailed met hun klanten service, en die meldde dat het bij hun niet binnen gekomen was. Netjes het track & trace nummer door gegeven en daarmee was het in orde. Vandaag 7-3-2011 een brief van het incassobureau dat ik even moet betalen voor een artikel wat ik dus netjes retour gestuurd heb.

Gewenste oplossing

Dat ik dit natuurlijk niet hoef te betalen.