My complaint:

Ik heb via internet een bestelling gedaan waarbij staat dat het de volgende werkdag geleverd wordt. Op de dag dat het geleverd zou worden kreeg ik s avonds om half 12 een mail dat het niet bekend is wanneer het geleverd wordt. Ik heb al betaald en wil de bestelling annuleren. Heb na 10 minuten in telefonische wacht te hebben gestaan een mail gestuurd. Ik ben benieuwd wanneer ik een reactie krijg

Desired solution:

Als er direct gemeld wordt op de website dat een product niet leverbaar is. Dan had ik de bestelling namelijk ook niet gedaan