My complaint:

Op 17 Juni heb ik een product besteld in jullie webshop. Deze heb ik toen betaald via Ideal en aangegeven deze graag in de winkel in Gorinchem te laten bezorgen waar ik hem kon afhalen. We zijn ondertussen bijna 3 weken verder en mijn product was nog steeds niet aangekomen. Dus heb ik vandaag gebeld, maar het enige antwoord wat ik kreeg was dat jullie er niets aan konden doen en dat mijn product nog steeds niet was verzonden. Conclusie: 3 weken verder, betaald, maar nog geen product.

Desired solution:

Geld terug of levering van het product in de winkel in Gorinchem waar ik hem kan afhalen.