My complaint:

Ik heb een snelle reactie gehad van de Free Record Shop.
de vraag was of hiermee de klacht was opgelost, nee dus.
Maar ik kreeg geen bevestiging van mijn reactie dat de klacht nog niet was opgelost.
De reactie was dat het artikel bij de winkel gekocht kan worden. Maar dat is mijn probleem, de winkel kan al weken niets bestellen en het artikel is inmiddels duurder geworden.

Desired solution:

Als ik de garantie krijg dat ik het product voor 20,-, zoals hij was ten tijde van de aanschaf van de cadeaucard, bij het betreffende filiaal kan bestellen ben ik tevreden, dan heb ik nog wel even geduld totdat de storingen zijn opgelost.