My complaint:

Nou, heel eenvoudig. Dit is een van vele al geregistreerde klachten over het waardeloos zijn van de cadeaubonnen die we in het verleden hebben gekregen.
Hoe de nieuwe zaak in de toekomst ook moge komen te heten. Ik spendeer er geen enkele euro meer.
Het hoort gewoon bij de schuld van het bedrijf wat ze alle mensen verschuldigd zijn. Overnemen van een schuld hoort daarbij.

Nu verschuilt een of andere zogenaamde goedwillende ondernemer zich achter een juridisch verhaal en denkt daarmee een of andere super “jandoedel” te zijn dat hij niets had hoeven te doen. Maar nu vindt hij zich coulant om diezelfde groep mensen die recht hadden op veel meer, nog meer geld uit de zak te kloppen door ze met bonnen eerst geld uit te laten geven. Alvorens ze van iets zouden kunnen genieten. Dan is het ook nog eens zo dat men niet volledig gecompenseerd wordt.

Het waren CADEAUBONNEN! Dus mensen hadden een cadeau gekregen en moeten nu opdraaien voor kosten!

Werkelijk schandalig.
Ook dat de consumentenbond hiermee tevreden is.

Daarbij komt nu ook dat de medewerkers niet alleen klanten schandalig behandelen maar tegenstrijdige berichten geven en klanten gewoon wegsturen met “jammer voor u” of “dit is ook gunstig voor u” naar huis sturen.
Er is niets gunstig aan als iemand eerst 35 EUR te besteden heeft en nu gedwongen wordt eerst veel geld uit te geven om dan in allerlei gedeelten de oorspronkelijke waarde van het gekregen cadeau eindelijke uit te kunnen geven.

Roy Bax

Desired solution:

Eigenlijk alleen maar als de werkelijke waarde van de bonnen wordt gerepresenteerd. Maar nu verschuilt men zich achter een niet werkend systeem.
Minimale tevredenheid bij mij persoonlijk zou zijn als iedere kaart eenvoudig weg op 25 EUR wordt gewaardeerd. Dan ken je verliezers en winnaars. Maar op zijn minst heeft iedereen dan nog steeds een cadeau in handen. In plaats van een legitiem excuus voor een ondernemer om meer geld van mensen te vragen.